Referencia

Lo que usted acepta al usar ff7

Estos términos regulan el uso de la plataforma ff7 y se aplican a todas las acciones dentro de su cuenta, desde depósitos con Yape o Plin hasta apuestas deportivas y juegos de casino.

Aplicable a todas las cuentas activasVálido en regiones habilitadas del PerúIncluye pagos con Yape, Plin y PagoEfectivoActualizable con aviso previo
ff7 Lo que usted acepta al usar ff7
CONSULTAS Y RECLAMOS

Cómo contactar a ff7 sobre estos términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, necesita reportar un problema con su cuenta o desea solicitar una aclaración sobre una operación realizada con Yape, Plin o PagoEfectivo, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede escribirnos por chat en vivo desde su cuenta o enviarnos un correo detallando el inconveniente y el método de pago involucrado.

Chat en vivo

Acceda al chat desde su cuenta en ff7, disponible mientras la sesión esté activa en su celular o computadora.

Correo de soporte

Escriba a nuestro correo de atención al usuario con el asunto del término en cuestión y su número de cuenta.

Historial de cuenta

Revise el registro de operaciones en su billetera de cuenta para adjuntar evidencia al momento de presentar un reclamo.

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo ff7 cuida su información

La seguridad de los datos de su cuenta es una prioridad operativa. ff7 aplica cifrado en las transacciones realizadas con Yape, Plin, PagoEfectivo y transferencias bancarias, y no comparte su información de pago con terceros fuera del proceso de verificación requerido. Usted puede solicitar en cualquier momento la revisión o actualización de sus datos personales escribiendo a nuestro soporte en español.

Cifrado de transacciones

Todas las operaciones de depósito y retiro, incluidas las realizadas con Yape o Plin, se procesan bajo conexión cifrada.

Verificación de identidad

Antes de procesar un retiro, ff7 confirma que el titular de la cuenta coincide con el método de pago utilizado.

Acceso a sus datos

Puede solicitar la revisión, corrección o eliminación de sus datos personales contactando al soporte en español por correo o chat.

Retención de información

ff7 conserva los registros de cuenta y transacciones durante el tiempo que establezca la normativa aplicable en las regiones habilitadas.

Dudas comunes sobre los términos de ff7

Reunimos las consultas que más llegan sobre estos términos para que pueda encontrar la respuesta sin tener que contactar al soporte. Si su duda no aparece aquí, escríbanos por chat desde su cuenta.

Sí. Los términos aplican en todos los dispositivos, ya sea que ingrese desde su celular, una tableta o una computadora. El registro y uso de la cuenta están sujetos a las mismas reglas sin importar el acceso.

Se le notificará al correo registrado o mediante un aviso al ingresar a su cuenta. Si continúa usando la plataforma después de recibir ese aviso, se entiende que acepta las modificaciones realizadas.

No. Cada cuenta es personal. Los depósitos con Yape o Plin deben realizarse desde el número vinculado al titular de la cuenta en ff7; de lo contrario, la verificación puede quedar retenida.

Escriba al soporte en español por chat en vivo o por correo, indicando qué dato desea corregir y adjuntando el documento de identidad correspondiente. El equipo responde la solicitud en el orden en que se recibe.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas. Tanto en Lima como en ciudades como Arequipa, la disponibilidad está sujeta a la normativa aplicable en cada zona

Puede presentar su reclamo por chat en vivo desde su sesión activa o enviando un correo al soporte. Incluya su número de cuenta, el método de pago involucrado —Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia bancaria— y una descripción del problema.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.